A célközönség meghatározása és a buyer persona kialakítása

Célközönség hívókérdései

Miért fontos meghatároznod a célközönségedet?

Hatalmas az online zaj – ezt már mindenki tudja, látja, hiszen megállás nélkül zúdul ránk az információ, a posztáradat, a hirdetések.

Ha Te is vállalkozást viszel, és terméket, vagy szolgáltatást értékesítesz – akkor már biztosan hallottál célközönségről, és annak fontosságáról. A célközönséget jól meghatározni, körülírni azért fontos: EGY, hogy tudjuk kinek kell kommunikálnunk – kit kell megszólítanunk! KETTŐ, hogy tudjuk kinek kell hirdetnünk a termékeinket, és a szolgáltatásainkat.

Aki napjainkban azt mondja, hogy neki mindenki a célközönsége: 5-től 99-éves korig, az EGY nem mond igazat, KETTŐ nem ismeri a célközöségét, vagy az UNO kártyajáték tulajdonosa. 🙂 De viccet félretéve nézzük meg hogyan tudod a legegyszerűbben meghatározni a célközönségedet.

Hívókérdések a célközönség meghatározásához

A célközönség, másnéven célcsoport meghatározásakor elsőkörben gondolj arra, hogy a termék vagy szolgáltatás, amit értékesíteni szeretnél kiknek az életét könnyíti meg: 

pl.: Gyermekruhákat és gyermekkönyveket árulsz. Kik lesznek a potenciális vevőid?

Nyílván a gyermekes szülők jutnak eszedbe, sőt rögtön be is tudod lőni, hogy nagy valószínűséggel az anyák azok, akik ruhát és könyvet vásárolnak a gyermekeknek. Mivel ma már a fizikai üzletek is tudnak webshop nélkül online értékesíteni (FB oldal, FB csoport, Instagram) így demográfiai adatként akár a teljes országot is belőheted. Itt következik a kérdés: mi egyebet tudsz még ezekről az anyákról?:

– Életkor? – Hány éves a gyermeke, gyermekei? – Milyen beosztásban dolgozott, mielőtt édesanya lett? – Mennyi volt a keresete? – Mi az érdeklődési köre? – Milyen problémákkal küzd: esetleg nem talál biopamut ruhát a piacon, vagy kifejezetten magyar terméket keres? – Angolul szeretné tanítatni a kisgyermekét? – Kik vannak rá hatással? – Követ-e influenszereket? – Mi egyéb motiválja abban, hogy a Te termékedet válassza? – Milyen social media platformokat használ, és ott mikor van jelen? stb….

A célközönség meghatározása, igényeinek felmérése, fájdalompontjainak feltérképezése az egyik legfontosabb feladat, amit el kell végezni a márkaépítés során.

Ha bizonytalan vagy a célközönségeddel kapcsolatban, nyugodtan csinálj PIACKUTATÁS-t:

  • elemezd ki a már meglévő adataidat, (Facebook Audience Insights vagy Google Analytics – Audience-ben.)
  • készíts kérdőívet majd kérd meg ismerőseidet, hogy válaszolják meg a kérdéseidet. 
  • De az is piackutatás, ha 10 potenciális ügyfeleddel beszélgetsz a termékeidről, szolgáltatásaidról és megtudod tőlük, hogy őket segítené-e az, amit Te kínálsz. (Ha igen, HOGYAN – ha nem MIÉRT NEM?)

A biztonság kedvéért összefoglalom a legfontosabb dolgokat, amiket érdemes meghatározni:

Célközönség hívókérdései

Mi az a buyer persona és hogyan készítheted el?

A buyer persona (ideális ügyfél profil) egy félig kitalált karakter, aki a célcsoportod tulajdonságaiból lesz megalkotva. Gondolj rá úgy, mint egy személyre, aki reprezentálja a közönséged. (Egy halmaz meghatározott szereplője.) Nyugodtan adj neki nevet, konkretizáld a tulajdonságait, és a róla ismert összes információt. Minél több és pontosabb adat áll rendelkezésedre, annál komplexebb profilt tudsz majd készíteni. Ha jól beszélsz angolul, és érdekel a téma a Hootsuit oldalán még több információt találsz ezzel kapcsolatban

De most nézzünk két példát! Ezt az ideális ügyfélmappát (előfordul, hogy én így hívom, a rengeteg adat miatt 😁) egy régi jógaoktató ügyfelemnek készítettem.

Buyer persona

Hoztam még egy persona részletet, amit egy utazásszervező cégnek készítettem, akik fiatal nőknek szerveznek utakat.

Buyer persona

Remélem a fenti példák segítenek abban, hogy Te is könnyedén meghatározd a célközönségedet, és ezt követően “megteremtsd” a buyer personádat. Fontosnak tartom megjegyezni, hogy egy vállakozásnak nem feltétlenül csak egy buyer personája lehet. Ezt tartsd szem előtt, és ha úgy érzed Neked több is van, akkor bátran készíts több personát.

A célközönség ismerete az egyik legfontosabb alap a marketingben. Amit illik, és felül is kell vizsgálni időről-időre. A célközönség ma már nem az, ami 10 évvel ezelőtt volt, és gyorsabban változik, mint eddig valaha. Ismerni kell a fogyasztót, a fogyasztói magatartásokat, életstílusokat, insight-okat, motivációkat és követni kell a trendeket, melyek kapcsolatosak a célcsoportunkkal. 

Ehhez kapcsolódva zárásként hoztam egy 2007-es Microsoft reklámot, ami a fogyasztó és a reklámipar kapcsolatát mutatja be. Napjaink gyorsan változó világában méginkább érdemes tudnunk mit akar a közönségünk! Sokszor ez a tudás lesz a legnagyobb  versenyelőnyünk!

Köszönöm, hogy végig olvastad! Remélem hasznosnak találtad a cikket! 🙂

A jó, a rossz és a storytelling – Egy hatásos történet 5 fontos ismérve

A storytellingről röviden

A történetmesélés, mai divatos szóval mondva a storytelling nagy múltra tekint vissza. Gondoljunk csak az emberiség történetének első alkotásaira a barlangrajzokra – amikben különböző történeteket örökítettek meg az ősemberek (i.e. 40.000 – i.e. 10.000 közötti időszakról beszélek). Festményeken és rajzokon keresztül mesélték el életük fontos részleteit, hátrahagyva ezzel történeteiket az utókor számára.

Storytelling - A történetmesélés kezdetei

A történelem folyamán számos más módja is volt a történetek megörökítésének, például az  irodalomórán tanult Homéroszi eposzok, melyek kezdetben szájhagyomány útján terjedtek (i.e. 8.század) – és csak később jegyezték le őket írásos formában. De nem kell Görögországig mennünk ahhoz, hogy ilyen példát említhessek. A magyar népmesék is szájról szájra terjedtek és csak később gyűjtötték össze őket nagy mesemondóink: Benedek Elek, Móra Ferenc és még sokan mások. De magyar példánál maradva muszáj megemlítenem Bartók Bélát és Kodály Zoltánt is, akik dalokba csomagolt történeteket hagyományoztak ránk az általuk rögzített hangfelvételekkel.

A történetek írásos és digitális rögzítése mellett ma már számtalan eszköz áll a rendelkezésünkre, amikkel kifejezhetjük gondolatainkat, érzéseinket, átadhatjuk történeteinket, miértjeinket, pl.:

📷 a fényképészet,
🎥 a filmek,
📼 a rövid videók, reklámok…. vagy éppen
📱 az online történetmesélés.

De nézzük meg közelebbről miért vannak ránk emberekre olyan nagy hatással a történetek?

Storytelling/Történetmesélés

Miért működik a történetmesélés?

Kutatások bizonyítják, hogy : “egy történet 22-szer emlékezetesebb az azt befogadó számára, mint bármilyen más típusú információ.” 

Az utóbbi évtizedben neurológusok egy csoportja azon dolgozott, hogy tudományosan feltárják mi történik az emberi aggyal történetek hallgatása közben.  Ennek eredményeként “ma már tudjuk, mely agyi vegyületeknek köszönhetően figyelünk oda a beszélőre (kortizol) , és melyek ébresztenek bennünk empátiát egy másik ember iránt (oxitocin). […] Kutatások bizonyítják, hogy amikor egy jó történetet hallgatunk az agyunk reagál rá.” Ennek tökéletes példája Paul Zak, neuro-közgazdász által végzett kísérlet (2014), mely  bebizonyította, hogy egy karakter-vezérelt történet meghallgatását követően az emberek 56%-kal több pénzt adományoztak ugyanarra célra, mint történet nélkül. (Ez aztán az elképesztő növekedés.)

Elmondhatjuk tehát, hogy a jól előadott és megszerkesztett történetek erővel bírnak, és megkönnyítik a üzeneteink átadását.  Emellett pedig bármilyen furcsán hangzik, de segíthetik magán- és üzleti életünket is: legyen szó egy baráti, családi beszélgetésről,  állásinterjúról, vállakozásunk megismertetéséről, termékünk vagy szolgáltatásunk értékesítéséről.

Egy jó a történettel könnyebben tudunk kapcsolódni, értékesíteni, és kapcsolatot teremteni másokkal.

Nem csoda ezután, ha Carmine Gallo – a történetmesélés elismert szakértője is azt mondja: “Sosem volt még ilyen fontos, hogy történet formájában el tudjuk adni az ötleteinket.”

És itt ezen a ponton el is érkezdtünk a tartalommarketinghez és az online kommunikációhoz. A storytelling ezen a szinten már egy kommunikációs stílus és eszköz – amit érdemes beépíteni a marketingünkbe. Fontos viszont megjegyeznem, hogy ne össze-vissza írogassuk, meséljük a történeteinket, hanem ÉPÍTSÜK FEL ŐKET TUDATOSAN! 

Hogy hogyan néz ki ez a tudatosság a gyakorlatban? Nézzük meg:

A hatásos történet nélkülözhetetlen tulajdonságai

Sok ismerösömnek, ügyfelemnek nehezére esik a tartalom gyártása. Őszintén szólva velem is is előfordult már, hogy nem jöttek a szavak, az ötletek. Nem szégyen ezt bevallani, hiszen ez egy gyakori probléma a tartalomgyártásban. Egy jó történethez azonben nem kell olyan sok minden, mint azt gondolnánk. 

De milyen is az a történet, amit szeret a közönség? Carmine Gallo storytellinggel foglalkozó könyvében ezeket a fontos elemeket találtam:

A JÓL FELÉPÍTETT TÖRTÉNET:

1. személyes – A személyesség által kapcsolódnak leginkább az emberek egy adott emberhez vagy márkához. Ezt úgy tudod elérni a történeteiden keresztül, ha a hallgatóságod bele tudja magát képzelni abba, amit mesélsz. Márképítőként bátran mutasd meg az emberi oldalad, adj bepillantást a színfalak mögé, és hagyd, hogy az emberi értékeid, látásmódod megjelenjen a célközönséged előtt. 

2. sokatmondó – adj eredetit, egyedit a célközönségednek. Az online zajból, a rengeteg történetből nagyon nehéz kitűnni a mai világban, de egy jól kommunikált, erős alapokon álló történet el tudja érni, hogy rád figyeljenek. A történetedben keresd meg azokat a pontokat, amelyek felkelthetik a célközönséged figyelmét, és amivel rezonálni tudnak. 

3. hiteles  – egy jó történet csak akkor éri el a célját, ha hiteles tud maradni. Ez azt jelenti, hogy a történetednek átláthatónak, őszintének és emberinek kell lennie ahhoz, hogy felkeltsd vele a világ figyelmét. 

4. egyszerű – talán ez az a pont, amit a legnehezebb megvalósítani. Mindannyian hajlamosak vagyunk történeteink túlbonyolítására. Ennél a pontnál fontos szem előtt tartanod, hogy egyszerre egyetlen üzenetet akarj átadni a közönségünknek (pl.: márkatörténet esetében történeted magját és miértjét). Egy letisztult, “precízen kidolgozott” történet sokkal koncentráltabban hat, és erősebben támogat majd abban, hogy elérj a célközönségedhez.

5. és hasson az érzelmekre – a történetek ereje mindig az érzelmek kiváltásában rejlik.  Fontos, hogy a történeted megérintse az embereket, és kiváltson belőlük valamiféle érzelmet, – lehet ez empátia, öröm, szeretet, az azonosulás érzése…stb… – ez lesz az ami beindítja a kapcsolódást. 

Gondolj csak arra, Te is mennyire szereted a magávalragadó történeteket, az érdekességeket, az egyszerű emberi sztorikat. Törekedj arra, hogy a márkatörténetedben,  a hirdetéseidben, a posztjaidban megjelenjenek ezek az elemek.  

A cikkben segítségemre volt Carmine Gallo – Storytelling – A történetmesélés ereje c. könyve, amit mindenkinek, ajánlok aki többet szeretne tudni a mai kor történetmesélőiről és az általuk használd technikákról.

 

Összefoglalás

Ebből a rövid történelmi visszatekintésből láthatjuk, hogy amióta világ a világ az embereknek szükségük volt önmaguk kifejezésére, és történeteik elmesélésére. A mesék, a sztorik, a történetek – nevezzük őket bárhogy összekötik az emberiséget, mint egy láthatalan szövet.

A jó történetek elsősorban a szívet érintik meg. így arra bátorítalak Téged is, hogy tedd személyesebbé a történeteidet, engedd, hogy akikhez szólni kívánsz a közösségi médián keresztül kapcsolódni tudjanak hozzád.

Rengeteget lehetne még mesélni erről a témáról, ha szívesen fogadnál gyakorlati tippet kapni a social médiában történő történetmeséléshez jelezd nyomodtan kommentben vagy iratkozz fel a hírlevelemre

Az 5 legnépszerűbb közösségi média felület! – De mire is használhatjuk őket a marketing folyamatainkban?

Legnépszerűbb közösségi média

Régóta fontosnak éreztem, hogy egy kicsit beszéljek azokról a közösségi média felületekről, amik ma (2021 elején) a legnagyobb népszerűségnek örvendenek kishazánkban!

Először egy kis fogalom meghatározás jön, aztán pedig belekezdek a felületek elemzésébe is. Nézzük először, mi is az a KÖZÖSSÉGI MÉDIA?

A közösségi média kifejezés angol megfelelőjét = social media-t (rövidítése: SM) 2006 óta használjuk. Andreas Kaplan és Michael Haenlein szerint: a közösségi média „internetes alkalmazások olyan csoportja, amely a web 2.0 ideológiai és technológiai alapjaira épül, ami elősegíti, hogy kialakuljon és átalakuljon a felhasználó által létrehozott tartalom”*, vagyis egy olyan médiaeszköz, amelyben a közösség, aki eddig “csak fogyasztani tudta” a tartalmat, képes saját maga létrehozni, megosztani azt, és interakcióba lépni más tagokkal a közösségen belül. Ez egy hatalmas váltás volt a web 1.0-hoz képest, hiszen a statikus weboldalak mellett megjelentek a már külső személyek által is szerkeszthető felületek.

A közösségi média alapjaiban az emberek közti interakciókra épít, és erre teremt számukra, számunkra lehetőséget. 

A ma létező közösségi média felületek, mind egy olyan digitális térben létező világba engednek be minket, ami 30-50 évvel ezelőtt elképzelhetetlen lett volna. 1. Ma már bárkinek adott a lehetőség, hogy írásait egy saját blog keretein belül közzétegye, 2. szenvedélyéből vállalkozást építsen a közösségi médiát használva pl.: öltözködési tanácsokat adva vagy dekorálási ötleteket megosztva…. 3. és arra is, hogy elmondja véleményét a világban zajló aktuális eseményekről, vagy 4., éttermeket, kávézókat, színielőadásokat, orvosokat, vállalkozókat értékeljen … 

További példákba nem megyek bele, mert nagyon hosszú lenne a sor, ehelyett inkább folytatom az itthon legnépszerűbb közösségi média felületek rövid ismertetésével.

(*az idézett részt a wikipédia ide tartozó oldaláról másoltam ki.)  

Mely közösségi média platformok dübörögtek itthon 2020-ban?

A legnépszerűbb social média platformok Top 5-öse a következő volt*:

1. Facebook – 6.780.000 fiók, ami a teljes népességre lebontva: 69.4 % 

2. Youtube – YouTube-ot a lakosság 90 %-a ismeri, 67 %-a használja legalább heti szinten.

3. Instagram – 2.633.000 fiók, ami a lakosság – 26.9 %-át jelenti. Természetesen Instagramon, a Facebookhoz hasonlóan rengeteg az üzleti, és céges profil. Ezt érdemes mindig észben tartanunk. 

4. Pinterest – A lakosság 47 %-a ismeri és 18 %-a (vagyis 1.6 millió ember) használja heti szinten.

5. LinkedIn – 1.131.000 fiók – 11.5 %

+ 1. TikTok – Nem mehetek el szó nélkül a TikTok hazai térhódítása mellett, hiszen a lakosság 26%-a ismeri, és 6%-a heti szinten használja. Legnagyobb bázisát a 18-24 éves korcsoport alkotja, de a jóval fitalabbak (egészen 10 éves kortól) már használják a felületet. ezért mondhatjuk, hogy a TikTok komoly tényező a hazai piacon, – ha pedig a nemzetközi trendeket figyeljük valószínűleg még nagyobb teret kér majd magának a közösségi média piacon.

*A felsorolt adatokat a 2020-ban jegyzett magyar lakosság létszámához viszonyítottam, ami 9.769.000 fő volt. Egyéb statisztikák, amik segítettek: Napoleoncat (2020-as decemberi adatok).

A következőkben részletesebben  átvesszük mire is használhatód az egyes felületeket, ha vállalkozóként szeretnéd beépíteni ezeket a marketinged folyamataidba!

Facebook

A listán szereplő platformok közül a legtöbbet használt, egyben legrégebbi platform a Facebook (2004), sikere azonban egyelőre töretlennek látszik. Nem csak itthon, de világszinten is a legismertebb, leginkább használt felület, ahol az emberek megosztják életük fontosabb eseményeit, gondolataikat a másikkal: képes, videós és szöveges formában egyaránt.

A FB-ot itthon is mindenki ismeri, még az, aki nem használja. De milyen lehetőségek rejlenek a platformban, akkor, ha márkát építesz, átfordítva:

Mire használhatod a FB-ot, mint vállakozó?

– Forgalomterelésre (Weboldaladra vagy landongoldaladra iránytíhatod az érdeklődőket)

– Tartalommarketingre

– Értékesítésre

– Márkaismertség növelésére

– Feliratkozó gyűjtésre (email feliratkozásra)

– FB csoporttal, vagy saját céges oldallal: közösségépítésre!

Ha szívesen olvasnál még a Facebookban rejlő lehetőségekről, akkor ne maradj le a következő blogcikkemről!

Youtube

A Youtube 2006 óta a Google tulajdona,  és már ez is egy web 2.0. – ban működő felület, ami engedélyezi a kommentelést a megosztott videók alatt. Ennek egyetlen feltétele, hogy Google+ fiókkal regisztrálni kell a felületre. Ma már több, mint 4 millió felhasználója van heti szinten hazánkban is.

Mire használható? 

– Márkaismertség növelésére 

– Brandépítésre 

– Közösségépítésre ( Subscribe-olhatnak, vagyis feliratkozhatnak a csatornádra azok, akik nem akarnak lemaradni a videóidról)

– Értékesítésre

Instagram

Biztosan tudod, hogy az Instagram a Facebook tulajdona, amit 2012-ben vásároltak meg. Alapvetően egy telefontra fejlesztett alkalmazás, amit képmegosztásra hoztak létre, pofonegyszerűvé téve ezzel a telefonnal fényképezett fotók megosztását a közösségi médiában. Azonban az Insta teljesen másképp működik, mint a Facebook, viszont rengeteg mindenre használhatod, ha vállalkozóként szeretnéd ezt a platformot is kiaknázni.

Nézzük mire lehet használni ezt a felületet:

– Márkaismertség növelésére

– Bizalomépítésre

– Közösségépítésre

– Brandépítésre

– Konverziós célokra

– Értékesítésre.

Instagram platform a közösségi médiában

Pinterest

A Pinterest egy vizuális kereső, a Google-höz hasonló, azonban itt a kulcsszavakra nem oldalakat hoz fel a keresőmotor, hanem képeket. 

Mire használhatod a marketingedben?

– SEO erősödésére, Linképítésre

– Forgalomterelésre —–> a weboldaladra

– Márkaismertség növelésére

– Értékesítésre

– Feliratkozó gyűjtésre (email lista építésére)

LinkedIn

A LinkedIn 2020 decemberében: Kicsivel több, mint 1 millió 1 százezer felhasználóval bírt Magyarországon. A platfprm a világ legnagyobb szakmai közösségi médiafelülete, egy nemzetközi online üzleti hálózat. Tulajdonosa a Microsoft. 

Leginkább B2B cégeknek ajánlott. Eredetileg álláskeresésre hozták létre, de toborzásra, üzleti kapcsolatok építésére, tanulásra (LinkedIn Learning) és marketingre is tökéletes választás. 

De nézzük, Te mire használhatod, mint vállakozó?

– Értékesítésre

– Közösségépítésre 

– Márkaismertség növelésére is. 

– Brandépítésre

– Email feliratkozók gyűjtésére, de akár

LinkedIn a közösségi médiában.

Köszönöm, hogy elolvastad ezt a hosszú bejegyzést! Ha szeretnél jobban megismerkedni a közösségi médiával – kövesd be az Insta fiókomat vagy keress bátran emailben tanácsadásért! A komment szekciót pedig használd nyugodtan: mindig örülök a megerősítésnek, észrevételeknek, vagy építő jellegű kritikának! 😊

 

14 + 1 dolog, ami egy ütős márkához kell

Mik azok a tényezők amik egy valóban ütős márkát meghatároznak ma a piacon?

Ebben a blogcikkben 14 + 1 dolgot gyűjtöttem össze, amik úgy gondolom képesek sikerre vinni egy márkát a 21. században. Nincs rangsorolás a számok között – azok csupán a felsorolás miatt kerültek a szövegbe. Fogadd szeretettel – remélem Te is tudsz belőlük meríteni.

1. Személyiség

Légy Önmagad! Ne akarj másnak látszani, mint aki vagy, hiszen sokkal nehezebb fent tartani a látszatot, mint megmutatni a valóságot! Nyilván nem fogsz tudni mindenkinek megfelelni, de ne aggódj, ők valószínűleg nem is a te célcsoportodba tartoznak majd!

2. Önismeret

Az egyik talán legfontosabb márka összetevő az önismeret. Tudni, hogy ki vagy, mik a céljaid, milyen dolgokat szeretsz, milyen a stílusod, és tudni a saját MIÉRT-edet. Az önismeret egy soha véget nem érő folyamat, azonban minél több rétegét ismered magadnak és a márkádnak annál egyszerűbbé válik a márkaépítés folyamata.

3. Egyediség

Miután megvan a saját márkád egyedivé kell formálnod azt. Lehet, hogy bizonyos stílusban írsz szövegeket, vagy bizonyos módon öltözködsz, karakteresebb vonalakat használsz vagy éppen a pasztell színek azok, amik kifejeznek Téged. De az is lehet az egyediséged kulcsa, ha fantasztikus az ügyfélszolgálatod és a vevőid már az első perctől érzik, hogy nálad megbecsülésedet, törődésedet. Találd meg magaddal kapcsolatban azokat az egyedi vonásokat, amik megkülönböztetnek a többi márkától. Tedd fel bátran a kérdést:

Mitől vagyok egyedi? (Ez lesz a Te USP-d. USP = Unique Selling Proposition)

 

Márkapozícionálás

4. Átgondolt stratégia

A stratégiákban való gondolkodás elengedhetetlen, ha márkaépítésbe kezdesz. Az egyedi stratégiának ki kell kristályosodnia, de számtalan hívókérdés van a branding folyamatban, amin elindulva tervezni tudsz. Fontos, hogy se a tartalom, se az online felületek szempontjából ne csapongj össze-vissza. Próbálj átgondoltan építkezni – stratégiákban gondolkodni!

5. Önazonos kommunikáció

Ha kilépsz az online térbe nagyon fontos, hogy megtaláld a saját hangodat. Ez nem feltétlenül jön az első posztnál, képnél, blogcikknél, de minél többet “gyakorolsz”-  gyártod a tartalmat, annál ügyesebb leszel, és annál inkább tudni fogod mi az, ami Te vagy és ami neked való.  Ha önazonos vagy a kommunikációdban, akkor meglásd hatékonyabb is leszel.

6. Transzparencia

Építs bátran a személyiségedre, ne félj a hibáktól és ne félj embernek lenni! Légy transzparens, de szabd meg a saját határaidat is!

7. Láthatóság

Legyél jelen a számodra legrelevánsabb közösségi platformokon. Légy tudatosan látható és érd el, hogy minél többen tudjanak kapcsolódni hozzád.

8. Következetesség

A nyilvános márkádnak egyeznie kell azzal, amit az offline életben csinálsz. Teljesen megsemmisítheted a márkád azzal, ha kiderül, hogy bort iszol, de vizet prédikálsz. Ha csak “osztod az észt”, de te nem csinálsz semmit a másoknak adott tanácsaidból, akkor az egy idő után nagyon visszaüthet.

Az egyik legpozitívabb visszajelzés, amit kaphatsz az, ha az emberek azt mondják, a való életben is olyannak látnak, mint az online térben. Légy tehát következetes!

9. Kitartás – türelem

Adj időt a márkádnak a növekedésre. Légy kitartó és türelmes, hiszen Róma sem egy nap alatt épült fel!

10. Értékek, amiket átadhatsz

Adj értéket a követőidnek, közösségednek! Ossz meg velük tippeket, adj nekik olyan témákban tanácsokat, amiben Te otthon vagy. Nem kell nagy dolgokra gondolni, a lényeg, hogy számukra értékeset közvetíts. Pl.: marketingesként: marketingtippeket; stílustanácsadóként: stílustippeket, öltözködési praktikákat; kozmetikusként: tanácsokat a kozmetikai termékekkel kapcsolatban – bőrtípus szerinti krémajánlás stb…

11. Szakterület

Legyen szakterületed! Ne legyél mindenhez is értő – persze szabad kalandozni, de alapvetően maradj hű a stafétabotodhoz. Csak így tudsz kiváló reputációt építeni a területeden: ez teszi majd lehetővé, ha Rád gondolnak – rögtön a szakterületed jusson az emberek eszébe rólad és fordítva.

12. Kapcsolatok

Rendkívül fontos, hogy mind az offline, mind az online térben építsd a kapcsolataidat. Ezt nem lehet eléggé hansúlyozni! Az én szememben a kapcsolati tőke az egyik legfontosabb marketing eszköz még most is – hiszen ezekből születnek az ajánlások, a “word of mouth”. Ne becsüld le a kapcsolataidat – mert ezek valódi értékkel bírnak.

13. Közösség

Törekedj elsősorban egy erős közösség építésére és ne a követők gyűjtésére. Ne a like-ok számítsanak amikor üzletet építesz, hanem az interakció, ami a csoportodban zajlik. Gondoskodj a közösségedről és támogasd őket a tudásoddal!

14. Storytelling

Mesélj történeteket, ossz meg storykat a márkádról, magadról, a branded születéséről, a kudarcaidról, a sikereidről. Meglátod az emberek imádni fogják! A témában van egy blogcikkem, kattints IDE és olvasd el, ha szeretnél többet megtudni a történetmeélésről.

+1. Rengeteg munka

Azt hiszem, nem kell magyaráznom ez mit jelent! 😊

Ne felejtsd el tehát, hogy a márka egy ígéret, amit magadról kommunikálsz. A személyes márka azt mondja, hogy ha kapcsolatba lépsz velem, engem választasz konzultánsnak, tőlem vásárolsz teremékeket stb. akkor ezt a bizonyos személyt kapod meg.

Nehéz-e önmagadnak lenni minden körülmények között?

A válasz : igen, de közel sem lehetetlen.

Ha van olyan téma a fentiek közül, amit szeretnél, hogy jobban kifejtsek írd le nyugodtan kommentben. Ha pedig a brandépítésben tapasztalt sikereidet, vagy nehézségeidet szeretnéd megosztani velem, 👇 kommentben vagy emailben megteheted.

A legfontosabb márkaépítési alapok

márkaépítés

Az előző blogcikket folytatva a márkaépítés témakörénél maradok, abból a célból, hogy további segítséget adjak Neked a márkaépítésben, énmárkaépítésben. A következőkben a branding különböző elemeit veszem sorra, és megpróbálom alaposan körbejárni, remélve, hogy a kapott információkat fel tudod használni a saját márkád vagy a céged márkájának építésében. 

Mi tartozik a márkaépítéshez?

A márkaépítés mindent magába foglal, ami a márkával kapcsolatos. Érdemes azonban két részre osztani: az egyik, amit látunk, a másik pedig az, ami a színfalak mögött helyezkedik el. Ha a kedvenc márkádra gondolsz biztosan Neked is eszedbe jutnak annak sajátosságai: – a neve, a logója, a színei, a jelmondata (tagline), vagy akár a betűkészlete – ezek mind karaktert adnak a márkának és ezek azok, amik vizuálisan először elérik magát a vásárlót. Egy jól felépített márkát onnan lehet felismerni, hogy az imént felsorolt részek illeszkednek egymáshoz – stílusban, vizualitásban. Ezeknek az összessége adja majd a márka egyedi arculatát, azt, amiről felismerhető lesz az emberek szemében.

A márkaépítés “láthatatlan” részei a kulisszák mögött megbúvó elemek. Ide tartozik: a márkaötlet, a márka miértje, a célközönsége, a személyisége, a pozícionálása, az értékei és a víziója. Ezek azok az elemek, amik nem egyértelműek az első pillanattól, viszont márkakommunikációval, vizualitással, stratégiával ki lehet fejezni és az emberek tudtára lehet adni ezeket a tulajdonságokat is.

De nézzük meg, hogyan néznek ki a leírtak egy ábrán:

márkaépítés
A jéghegy alapötletét @gazduig-tól vettem, keressétek instán, zseniális tartalmai vannak.

A jéghegy tetején találhatóak az arculati elemek, az alján pedig azok, amik egy márka valódi személyiségét és tulajdonságait adják. Egyszerű példával élve gondolj úgy a márkádra, cégedre, mint egy emberre. A látható elemek a megjelenést kölcsönzik: olyanok, mint a ruha és a kiegészítők.  A szem számára láthatalan részek pedig azt, ami egy arc mögött van – ami egy ember története, értékei, célja, személyisége, baráti köre, stb…

Nyugodtan menj végig Te is a saját márkádon a felsoroltak szerint és nézd meg, hogy mennyire tükrözi a márkád kifelé azokat az értékeket és személyiséget, amit magadénak érzel. Illetve, hogy minden elem pontosan meghatározott-e a felsoroltak közül. A márkaépítés ugyanis ezeknek az márkaelemeknek a lefektetésével kezdődik.

Azt javaslom dolgozz bentről kifelé és elsőként határozd meg azokat, amiket a jéghegy víz alatti részénél látsz. Abban az esetben, ha már nem kezdő márkaépítő vagy, és a márkád rendelkezik kidolgozott arculattal – érdemes azt megvizsgálnod, hogy a márkakommunikációd, vizuális kommunikációd egységes és hiteles képet alkot-e a közösségi médián!?

Miért fontos, hogy tudatosan építsd a márkád?

Azt mondják ma már az is építi a márkáját, aki nem építi. Hiszen tisztelet a kivételnek, mindannyian rajta vagyunk egy, vagy akár több közösségi média felületeten, mint például: Facebookon, Instagramon, LinkedInen, Twitteren, TikTokon és a sornak még nincs vége. Gondolj csak bele: minden amit posztolsz, megosztasz a hírfolyamodban mesél rólad. Legyenek ezek akár szövegek, fotók, videók, vagy bármilyen szösszenet; minden, ami kikerül az online térbe megmutat belőled egy darabot az ott jelenlévők számára. Ezért érdemes nagyon tudatosan használni a közösségi médiát és oda figyelni arra, hogy hitelesen és önazonosan jelenj meg ott is.

Akár személyes, akár céges márkáról beszélünk a márkaépítéssel ma már nem lehet nem foglalkozni. Mind rövid, mind pedig hosszú távon megéri befektetni az időt és energiát ebbe a folyamatba, ugyanis a márkaépítéssel:

– bizalmat ébresztesz,

– magadhoz kapcsolod a követőidet, vásárlóidat,

– megszilárdítod a jelenléted a piacon.

Azonban van egy rossz hírem is ezzel kapcsolatban, ami az, hogy a márkaépítés sosem ér véget!  Nem elég egyszer elvégezni a feladatot, mint az iskolában,  itt folyamatosan dolgoznod kell rajta, újra és újra implemetálnod kell a márkaépítésedbe azokat az értékeket, amik a sajátjaid!

Egy márkát felépíteni és fenntartani manapság sokkal bonyolultabb, hiszen hatalmas az online zaj – nem könnyű kitűnni. De én arra bátorítalak, hogy ne add fel, kérj segítséget, ha elakadsz a vállalkozásodban, énmárkaépítésedben. És ami a legfontosabb mindig maradj hitelesen és önazonosan! Meglátod kifizetődik!

Remélem segített Neked ez a cikk, és találtál benne egy-két hasznos információt. Ha pedig jobban beleásnád magad a márkaépítés témájába, szerettel ajánlom Serfőző Péter: Branding könyvét, amibe ITT beleleshetsz, és meg is vásárolhatsz!

Ha szeretnéd elmondani a véleményed, vagy a tapasztalataidat a márkaépítéssel kapcsolatban a kommentben megteheted 👇– örömmel olvasnám!

Alapvető különbségek – Branding vs Marketing

marketing

Gondolkodtál már azon, hogy mi a különbség a marketing és a branding között? Ha igen, akkor nem vagy egyedül. A kettő kétségtelenül összefügg egymással, jobb esetben nem létezik egyik a másik nélkül. Ha belegondolok olyanok ők, mint a tyúk és a tojás esete. Akár azzal is kacérkodhatnék: mi volt hamarabb a branding vagy a marketing? DE erre térjünk vissza inkább később, egy másik blogcikkben.

Vállalkozás tulajdonosként, nagyon fontos külön egységként megérteni a két fogalmat, hogy aztán hatékonyan tudd őket együtt használni. Ezért nézzük is meg, mi micsoda.

Mi a branding?

A brandinget magyarul márkaépítésnek nevezzük. Dióhéjban a branding az, aki vagy – amilyen vagy. Amikor branding folyamatokon dolgozunk és meg kell állapítanunk milyen pontosan egy adott márka – rengeteg kérdésre kell választ kapnunk. Többségében olyan kérdésekre, amelyek meghaladják az iparági általánosításokat, a kínált szolgáltatásokat és termékeket. A kérdésekkel sokkal inkább arra keressük a választ: ki vagy te, mint vállalkozás, és ami még fontosabb: ki vagy te, mint márka. Céges márkaépítés esetén azt kell meghatároznod: mi és milyen a vállalkozásod, mint márka?

Nézzünk meg néhány kérdést, ami tökéletes kezdő lépés lehet, ha márkát építesz:

branding

A fenti kérdések csak egy kis szeletét adják a márkaépítésnek, megválaszolásuk azonban segíteni fogja, hogy megértsd a különbséget a márkaépítés és a marketing között!

A márkaépítéshez tartozik az, amit a vásárlóid várhatnak tőled, amit megtapasztalnak majd, amikor igénybe veszik a szolgáltatásaidat, használják a termékeidet. De miért is fontos, hogy meglegyenek a válaszaid a fenti kérdésekre? Azért, mert egy stabil alapokon álló márka marketingjét sokkal egyszerűbb kivitelezni – egy egységes brandinggel rendelkező cégről, személyiségről könnyebb nem izzadságszagúan kommunikálni. Egy jól meghatározott brand mindig megalapozza a marketing folyamatokat.

Ha gondolod szánj egy kis időt a fenti kérdésekre és gondold ki, vagy gondold újra a válaszaidat. Ha pedig nem személyes márkát építesz, hanem egy cégét, beszéld át a kollégáiddal, hogy ők milyennek látják a márkátokat. Meglátod, hogy a kérdések összefüggnek a céged belső működésével és belső kultúrájával is.

Mi a marketing?

A marketing azoknak a tevékenységeknek az összessége, amelyeket egy márka üzenetének eljuttatásához használ. Ebbe beletartozik minden olyan tevékenység is, melynek célja, hogy egy szolgáltatás vagy termék eljusson a fogyasztóhoz. A marketing egy nagyon szerteágazó terület, és a közhiedelemmel ellentétben nem csak a reklám tartozik bele. Specifikusan megkülönböztetünk online marketinget és offline marketinget, ezeken belül pedig számos részterületet.

A következő képen a marketing leggyakoribb területeit soroltam fel – a teljesség igénye nélkül:

marketing
Az, hogy mire van ténylegesen szükséged a felsoroltak közül nagymértékben attól függ, hogy a lehetséges ügyfeleid, vagyis a célközönséged melyik közösségi média felületen tölti legszívesebben az idejét. Mindazonáltal számos más lehetőség is adott, amiknek a segítségével sikerre viheted a személyes márkádat, vállalkozásodat. Röviden összefoglalva: Ha a márkaépítés az, aki vagy – akkor a marketing ennek az imidzsnek a tudatos növelését jelenti különböző eszközök segítségével. Ha érdekel még a téma és szívesen olvasnál erről a blogcikk folytatásáért kattints ide. Ha szeretnéd elmondani a véleményed, vagy a tapasztalaidat a márkaépítéssel és a marketinggel kapcsolatban a kommentben megteheted 👇 – örömmel olvasni.